Retur- och avbokningspolicy

Denna policy beskriver villkor för avbokning, ombokning och återbetalning av coachingprogram som erbjuds av Forestlife.

1. Avbokning av enskild session

Du kan avboka eller omboka en session kostnadsfritt om meddelande skickas minst 24 timmar före bokad tid. Vid sen avbokning kan sessionen debiteras i sin helhet.

2. Avbokning av programpaket

Om du vill avbryta ett programpaket efter start gäller följande:

• Avbokning inom 7 dagar från köp och innan första session: full återbetalning minus eventuella administrativa avgifter.
• Avbokning efter påbörjat program: återbetalning baseras på antal outnyttjade sessioner, minus 15 % administrativ avgift.
• Digitalt material som redan tillhandahållits (ljudguider) kan inte returneras separat.

3. Vårt avbokningsförfarande

Vi förbehåller oss rätten att avboka eller omboka sessioner vid force majeure eller sjukdom. I sådana fall erbjuds ny tid utan extra kostnad eller full återbetalning för den berörda sessionen.

4. Återbetalning

Godkända återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar till samma betalningsmetod som användes vid köp, om inte annat överenskommits.

5. Digitala produkter

Tillgång till ljudguider och digitalt material ingår i programpaket och kan inte köpas eller returneras separat. Vid avbokning av paket upphör tillgången till digitalt material enligt ovan.

6. Reklamation

Om du upplever problem med en bokad tjänst, kontakta oss inom 14 dagar så att vi kan utreda ärendet. Vi strävar efter att hitta en rimlig lösning.

7. Kontakt

För avbokning, ombokning eller frågor om återbetalning, kontakta contact@forestlife.world eller ring +46 10 155 54 02.